Envíos, pagos y garantía
Cómo enviamos, cómo pagas y qué cubre la garantía.
Envíos a todo el país
Despachamos tu pedido por mensajería, con la pieza asegurada y empacada en su estuche. Una vez despachado, te enviamos el número de guía por WhatsApp y puedes consultarlo en Estado de mi pedido.
El valor del envío se informa antes de confirmar el pedido. El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y te lo confirmamos al despachar.
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el paquete y la pieza frente al mensajero. Si hay algún daño, repórtalo de inmediato por WhatsApp con fotos.
Domicilio en Bogotá
Ofrecemos entrega a domicilio dentro de un perímetro de hasta 10 km del punto de despacho, previa confirmación de la dirección. El horario se acuerda con anticipación, el pedido debe estar pagado antes de la salida y se entrega a la persona que lo solicitó (o a quien ella indique, con aviso previo).
Pagos
Aceptamos pagos por transferencia bancaria. Al confirmar tu pedido te enviamos los datos de la cuenta por WhatsApp. El pedido se procesa cuando recibimos el comprobante de pago.
Piezas por encargo: se solicita un anticipo para comenzar la elaboración; el saldo se paga antes del envío o la entrega.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Las piezas en oro pueden variar de precio por el valor del metal; te indicamos la vigencia de cada cotización.
Garantía
Las piezas elaboradas por encargo cuentan con garantía sobre el material acordado (oro 18 k o plata 925).
La garantía no cubre golpes, deformaciones, pérdida de piedras por impacto, desgaste normal por el uso, contacto con químicos ni arreglos hechos por terceros.
Para hacerla efectiva, escríbenos por WhatsApp con el número de pedido y fotos de la pieza.