Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes sobre nuestras joyas, pagos y envíos.
¿Qué materiales usan?
Oro 18 k, plata 925, acero inoxidable y piedras naturales y sintéticas. En cada ficha indicamos el material y el tipo de piedra.
¿Cuánto tarda una pieza por encargo?
Depende del diseño; normalmente entre 1 y 5 semanas. Te confirmamos el tiempo exacto al aprobar el boceto.
¿Puedo mandar mi propio diseño o una foto?
Sí. Elaboramos la pieza a partir de una imagen de referencia o de un boceto.
¿Hacen engaste de piedras que ya tengo?
Sí, previa revisión de la piedra.
¿Cómo pago?
Por transferencia bancaria. Te enviamos los datos de la cuenta por WhatsApp al confirmar tu pedido.
¿Hacen envíos?
A todo el país por mensajería asegurada, y a domicilio en Bogotá dentro de 10 km.
¿Qué garantía tienen?
En las piezas por encargo, la garantía cubre el material acordado. Consulta los detalles en Envíos, pagos y garantía.
¿Cómo cuido mi joya?
Evita perfumes y químicos, guárdala en su estuche y límpiala con un paño suave. Más consejos en Cuidado de tus joyas.
¿Cómo funciona la compra de oro?
Lo explicamos paso a paso en Compra de oro.
¿Dónde queda el taller?
Trabajamos en línea desde Bogotá; atendemos por WhatsApp y entregamos por mensajería o a domicilio.